Публичная оферта

Дата обновления оферты: 18 марта 2026 г.

Настоящий документ — официальное предложение самозанятой Ленковой Ларисы Владимировны, действующей под торговым наименованием «Торто Латорта», на основании свидетельства о постановке на учет в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (НПД), именуемой далее «Исполнитель», любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изготовление кондитерских изделий по индивидуальному заказу на условиях, указанных ниже.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику индивидуальное кондитерское изделие (далее — «Торт») в соответствии с согласованным заказом, а Заказчик — принять и оплатить Торт на условиях этого договора.

1.2. Оформление заказа через сайт https://tortolatorta.ru, по телефону, в мессенджерах (MAX, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте) или иным способом является полным принятием условий этой оферты. Заказчик считается вступившим в договорные отношения с Исполнителем.

1.3. Заказ включает согласование дизайна, состава, веса, даты и способа получения (самовывоз или доставка).

2. Порядок оформления заказа

2.1. Заказ оформляется не менее чем за 3 дня до даты получения, если иное не согласовано с Исполнителем. Заказ считается оформленным с момента получения Исполнителем всей необходимой информации (начинка, вес, надпись, рисунок, способ получения) и подтверждается после внесения полной предоплаты сообщением или звонком, указывающим дату и время получения.

2.2. Заказчик выбирает параметры Торта (вес, начинку, дизайн, декор) через каталог на сайте https://tortolatorta.ru или в мессенджерах (MAX, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте). При оформлении заказа Заказчик сообщает Исполнителю о возможных ограничениях (например, аллергия на ингредиенты), и Исполнитель адаптирует состав по согласованию. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с индивидуальной непереносимостью компонентов, если Заказчик не сообщил о ней заранее.

2.3. Вес тортов фиксированный:

  • БЕНТО-ТОРТ: 450–500 г (2–3 чел.)
  • МЕГА-БЕНТО: 900–1000 г (4–6 чел.)
  • ГИГА-БЕНТО: 1,8–2 кг (8–12 чел.)
    По индивидуальному запросу Заказчика Исполнитель может изготовить торт иного веса по согласованию сторон.

2.4. Стоимость Торта согласовывается при оформлении заказа в личной переписке с Заказчиком. На сайте https://tortolatorta.ru указаны фиксированные цены для стандартных дизайнов и начинок, которые применяются при полном соответствии заказа.

2.5. Заказ считается принятым в работу только после поступления 100% предоплаты. Исполнитель предоставляет чек как подтверждение предоплаты и подтверждает заказ сообщением или звонком. При отмене заказа по вине Исполнителя (например, невозможность выполнить заказ) сумма возвращается в полном объеме в течение 3 рабочих дней.

2.6. Заказы принимаются исключительно Исполнителем через официальные контакты. Исполнитель работает самостоятельно, без привлечения помощников или менеджеров. Переписка через иные каналы или с другими лицами не считается официальной и не влечет обязательств Исполнителя.

2.7. При оформлении заказа Заказчик подтверждает, что ознакомлен с возможными отклонениями цветопередачи при изготовлении изделия в соответствии с п. 4.4.

3. Отмена и изменение заказа

3.1. Заказчик вправе отменить заказ, уведомив Исполнителя не позднее чем за 3 (три) календарных дня до согласованной даты получения. Указанное требование обусловлено необходимостью закупки ингредиентов и резервирования времени на изготовление Торта. В случае отмены позднее указанного срока Исполнитель вправе удержать фактические расходы (п. 3.3 настоящей оферты).

3.2. При отмене до начала работы (закупки ингредиентов, подготовки эскизов) предоплата возвращается полностью.

3.3. Если работа начата, Исполнитель удерживает сумму фактических расходов (на ингредиенты, эскизы), подтвержденных документами (чеками, фото).

3.4. Дата получения может быть изменена один раз, не позднее чем за 5 дней до согласованной даты, через официальные контакты. Предоплата остается в силе. Повторный перенос возможен только по согласованию с Исполнителем.

3.5. Торты изготавливаются индивидуально под Заказчика и, как скоропортящиеся продовольственные товары надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену. Каждый Торт создается с нуля после оформления заказа, что исключает возможность его повторной продажи или использования в других целях.

4. Качество и срок годности

4.1. Торт изготавливается с использованием качественных и безопасных ингредиентов в соответствии с требованиями законодательства РФ.

4.2. Срок годности Торта — до 72 часов с момента получения Заказчиком при хранении в закрытой упаковке при температуре +2…+4°C, вдали от солнечных лучей.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за порчу Торта, если Заказчик нарушил условия хранения.

4.4. Исполнитель не гарантирует точное воспроизведение цветов покрытий, росписи, рисунков и декора изделий ввиду особенностей используемых материалов и красителей, техники ручного нанесения, а также технических ограничений оборудования для пищевой печати. Незначительные отклонения оттенков от эталонного изображения или согласованного описания не являются дефектом и не служат основанием для претензий или возврата.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Заказчик выбирает способ получения Торта: самовывоз или доставка. Дата и время получения согласовываются при оформлении заказа. Заказчик обязан быть на месте в оговоренное время и оставаться на связи через официальные контакты (п. 14).

5.2. Самовывоз осуществляется по адресу: Московская область, г. Лобня, ул. Катюшки, 56, ежедневно с 10:00 до 20:00 по предварительной договоренности. Заказчик должен прибыть в назначенное время. Задержка более 15 минут считается неявкой. Если Заказчик не забирает Торт в течение 1 календарного дня, не выходит на связь и срок годности Торта (72 часа) истекает, предоплата не возвращается, а новый Торт не изготавливается.

5.3. Исполнитель отправляет фото готового Торта перед самовывозом или передачей службе доставки и помогает оформить доставку.

5.4. Доставка осуществляется через службу Яндекс Go с 10:00 до 20:00 в 3-часовом интервале. Бесплатная доставка предоставляется в микрорайонах Катюшки и Катюшки 2 (Лобня). В других районах стоимость доставки рассчитывается по тарифам Яндекс Go и оплачивается Заказчиком напрямую. Доставка возможна только в жилые дома, офисы или холлы; доставка на стройки, вокзалы и подобные места не проводится.

5.5. Если Заказчик не принимает Торт по указанному адресу в течение 15 минут в согласованное время доставки, доставка отменяется. Торт можно забрать самовывозом в течение 1 календарного дня (с 10:00 до 20:00). Заказчик обязан возместить расходы на возврат Торта службе доставки. Повторная доставка возможна по согласованию за счет Заказчика.

5.6. При задержках или сбоях службы доставки (например, Яндекс Go) Исполнитель не несет ответственности, но помогает оформить претензию к службе. За повреждения или порчу Торта во время доставки отвечает служба доставки в соответствии с её правилами. Исполнитель предоставляет фото Торта перед передачей для подтверждения его состояния.

5.7. Подъем Торта весом свыше 5 кг по лестнице осуществляется Заказчиком.

6. Приемка и претензии

6.1. Заказчик обязан проверить Торт в течение 1 часа после получения (самовывоз или доставка) и сообщить о явных недостатках (например, повреждения упаковки или торта) через официальные контакты. Претензии рассматриваются только при наличии доказательств, что недостаток возник по вине Исполнителя до передачи Торта Заказчику или службе доставки. Исполнитель предоставляет фото Торта и упаковки, сделанные перед передачей, для подтверждения их состояния. За повреждения, возникшие во время доставки, отвечает служба доставки (см. пункт 5.6).

6.2. Претензии по скрытым недостаткам, связанным с объективными дефектами (например, порча, несоответствие согласованного состава), принимаются в течение 24 часов с момента получения через официальные контакты. Субъективные мнения о вкусе не являются основанием для возврата.

6.3. Претензия должна содержать описание проблемы и фото Торта. Исполнитель рассматривает претензию в течение 3 рабочих дней.

6.4. Если дефект возник по вине Исполнителя, он предлагает замену Торта или возврат средств.

6.5. Торты надлежащего качества не подлежат возврату как скоропортящиеся продовольственные товары.

7. Цена и порядок расчетов

7.1. Стоимость Торта согласовывается при оформлении заказа в личной переписке с Заказчиком через официальные контакты. На сайте https://tortolatorta.ru указаны базовые цены для стандартных дизайнов и начинок, которые применяются при полном соответствии заказа. При изменении дизайна на сайте стоимость рассчитывается автоматически, за исключением индивидуальных рисунков, цена на которые уточняется при согласовании.

7.2. Окончательная стоимость может изменяться в зависимости от индивидуальных пожеланий Заказчика: изменение надписи, состава начинки, рисунка и других параметров, отличающихся от стандартного оформления. Некоторые изменения требуют дополнительной оплаты, которая согласовывается до начала изготовления. Примеры изменений, требующих доплаты: увеличение сложности рисунка, замена стандартной начинки на премиальную и пр.

7.3. Заказчик оплачивает 100% стоимости Торта до начала изготовления, переводом по номеру телефона (СБП) или наличными. Исполнитель предоставляет чек как подтверждение предоплаты.

7.4. После подтверждения заказа и внесения предоплаты любые изменения, влияющие на себестоимость (например, замена рисунка, начинки, оформление и пр.), подлежат дополнительному согласованию и оплате. Незначительные корректировки могут быть выполнены бесплатно на усмотрение Исполнителя.

7.5. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Исполнителем полной суммы.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель отвечает за качество Торта до момента передачи Заказчику или службе доставки.

8.2. После передачи службе доставки ответственность за сохранность переходит к ней.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за порчу Торта из-за нарушения Заказчиком условий хранения или несвоевременного получения.

8.4. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных (адрес, контакты, параметры заказа).

8.5. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, представляющихся Исполнителем. Официальные контакты перечислены в п. 14 настоящей оферты. Переписка через любые иные каналы не влечет обязательств Исполнителя.

8.6. За нарушение условий договора стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.

9. Обработка персональных данных

9.1. Оформляя заказ, Заказчик соглашается с условиями настоящей оферты и дает согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, email, адрес доставки), включая их передачу третьим лицам (например, службе доставки Яндекс Go) для выполнения заказа, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://tortolatorta.ru/privacy-policy.

9.2. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Использование изображений

10.1. Исполнитель вправе использовать фотографии готовых тортов для рекламы (например, на сайте https://tortolatorta.ru или в соцсетях), если Заказчик не сообщил об отказе через официальные контакты до получения Торта. Заказчик может отозвать согласие на использование фотографий, направив уведомление через официальные контакты.

10.2. Если Заказчик предоставляет изображение для дизайна Торта, он несет ответственность за его использование. Исполнитель не отвечает за любые последствия, связанные с таким изображением.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Споры по договору решаются путем переговоров через официальные контакты.

11.2. Заказчик направляет письменную претензию через официальные контакты. Исполнитель отвечает в течение 3 рабочих дней.

11.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по законодательству РФ.

12. Прочие условия

12.1. Договор действует с момента принятия оферты (оформления заказа) до полного исполнения обязательств сторонами.

12.2. Исполнитель может вносить изменения в оферту, уведомляя об этом на сайте https://tortolatorta.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации.

12.3. Договор регулируется законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, сбои в работе служб доставки и т.д.), при условии уведомления другой стороны в течение 3 дней.

14. Контакты исполнителя
Updating…
Корзина
  • Нет товаров в корзине

Продолжить покупки